Política de reembolso
Atualizado: 23 de setembro de 2026
Contacta a Toprateriptv se não receberes o acesso, tiveres problemas de ativação ou reprodução ou pretenderes cancelar. Cada pedido é avaliado segundo a encomenda confirmada e os direitos aplicáveis.
Dados da encomenda
Escreve para [email protected] com o assunto « Pedido de reembolso » ou pelo WhatsApp. Inclui referência, data de compra, duração e uma breve explicação. Para problemas técnicos, indica o dispositivo e as soluções já tentadas. Não envies os dados completos do cartão.
Análise do pedido
Analisamos o estado da encomenda, entrega, problema e direitos aplicáveis. Podemos pedir informação necessária para verificar a compra ou resolver problemas técnicos. Contacta-nos rapidamente para permitir a investigação.
Testes e mudança de opinião
O teste grátis está disponível por pedido no WhatsApp para verificar o dispositivo e os canais antes da compra. O teste não cria uma subscrição paga. Não é anunciado um prazo fixo de devolução voluntária. Os pedidos por mudança de opinião são avaliados individualmente, sem limitar reembolsos exigidos por lei.
Resolução e pagamento
O apoio comunica o resultado. Se houver direito a reembolso, confirmamos valor, método de pagamento e prazo previsto. Os prazos do fornecedor de pagamentos podem variar.
Garantias legais
Esta política não elimina direitos obrigatórios. Quando a lei australiana se aplica, as soluções podem incluir reparação, substituição, cancelamento ou reembolso conforme as circunstâncias. Consulta as orientações da ACCC.