Erstattungsrichtlinie
Stand: 23. September 2026
Kontaktiere Toprateriptv bei fehlendem Zugang, Aktivierungs- oder Wiedergabeproblemen oder Kündigungswünschen. Wir prüfen jede Anfrage anhand der bestätigten Bestellung und geltender Verbraucherrechte.
Angaben zur Bestellung
Sende eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Erstattungsanfrage“ oder schreibe uns per WhatsApp. Nenne Bestellreferenz, Kaufdatum, Laufzeit und eine kurze Erklärung. Bei technischen Problemen ergänze Gerätemodell und bereits versuchte Lösungen. Sende keine vollständigen Zahlungskartendaten.
Prüfung der Anfrage
Wir prüfen Bestellstatus, Lieferung, gemeldetes Problem und geltende Rechte. Gegebenenfalls benötigen wir weitere erforderliche Angaben zur Kaufbestätigung oder Problemlösung. Melde Probleme zeitnah, damit wir sie untersuchen können.
Tests und Meinungsänderungen
Ein kostenloser Test ist auf Anfrage per WhatsApp verfügbar. Prüfe damit Gerät und gewünschte Sender vor dem Kauf. Ein Test begründet kein kostenpflichtiges Abo. Es wird keine feste freiwillige Geld-zurück-Frist zugesagt. Anfragen wegen einer Meinungsänderung werden einzeln geprüft; gesetzliche Erstattungsansprüche bleiben unberührt.
Ergebnis und Auszahlung
Der Support teilt dir das Ergebnis mit. Ist eine Erstattung fällig, bestätigen wir Betrag, Zahlungsmethode und voraussichtliche Bearbeitungszeit. Zahlungsanbieter können unterschiedliche Bearbeitungszeiten haben.
Gesetzliche Ansprüche
Zwingende Verbraucherrechte bleiben bestehen. Soweit australisches Verbraucherrecht gilt, können je nach Umständen Reparatur, Ersatz, Kündigung oder Erstattung in Betracht kommen. Siehe die Hinweise der ACCC.