Politique de remboursement
Mise à jour : 23 septembre 2026
Contactez Toprateriptv en cas d'accès non livré, de problème d'activation ou de lecture, ou de demande d'annulation. Chaque demande est évaluée selon la commande confirmée et vos droits applicables.
Détails de la commande
Écrivez à [email protected] avec l'objet « Demande de remboursement » ou sur WhatsApp. Indiquez la référence, la date d'achat, la durée et une brève explication. Pour un problème technique, ajoutez l'appareil et les solutions déjà essayées. N'envoyez pas les détails complets de votre carte.
Examen de la demande
Nous examinons l'état de la commande, la livraison, le problème et les droits applicables. Nous pouvons demander les informations nécessaires pour vérifier l'achat ou résoudre un problème technique. Contactez-nous rapidement pour permettre l'enquête.
Essai et changement d'avis
L'essai gratuit est disponible sur demande via WhatsApp. Vérifiez l'appareil et les chaînes avant achat. L'essai ne crée pas d'abonnement payant. Aucune période fixe de remboursement volontaire n'est annoncée. Les changements d'avis sont examinés individuellement, sans limiter les remboursements prévus par la loi.
Résolution et paiement
Le support vous communique le résultat. Si un remboursement est dû, nous confirmons le montant, le moyen de paiement et le délai prévu. Les délais des prestataires de paiement peuvent varier.
Garanties légales
Vos droits obligatoires restent préservés. Lorsque le droit australien s'applique, les recours peuvent inclure réparation, remplacement, annulation ou remboursement selon les circonstances. Consultez les conseils de l'ACCC.