Política de reembolso
Actualizado: 23 de septiembre de 2026
Contacta con Toprateriptv si no recibes el acceso, tienes problemas de activación o reproducción o deseas cancelar. Evaluamos cada solicitud según el pedido confirmado y los derechos aplicables.
Datos del pedido
Escribe a [email protected] con el asunto « Solicitud de reembolso » o por WhatsApp. Incluye referencia, fecha de compra, duración y una explicación breve. Para problemas técnicos, indica el modelo del dispositivo y las soluciones intentadas. No envíes datos completos de tarjeta.
Revisión
Revisamos el estado del pedido, entrega, problema y derechos aplicables. Podemos pedir datos necesarios para verificar la compra o resolver un problema técnico. Contacta pronto para poder investigarlo.
Pruebas y cambios de opinión
Puedes solicitar una prueba gratuita por WhatsApp para comprobar dispositivo y canales antes de comprar. La prueba no crea una suscripción de pago. No se anuncia un plazo fijo de devolución voluntaria. Los cambios de opinión se valoran individualmente, sin limitar los reembolsos exigidos por ley.
Resolución y pago
Soporte comunica el resultado. Si procede un reembolso, confirmamos importe, método de pago y plazo previsto. Los tiempos del proveedor de pagos pueden variar.
Garantías legales
Esta política no elimina derechos obligatorios. Cuando se aplica la legislación australiana, las soluciones pueden incluir reparación, sustitución, cancelación o reembolso según el caso. Consulta la guía de la ACCC.